-> Бизнес системы -> 6
Sigma
6 Sigma
Программа 6 Sigma - это новая концепция менеджмента,
позволяющая резко повысить эффективность и прибыльность бизнеса. Она
подразумевает постоянное отслеживание абсолютно всех операций внутри
бизнес-процесса. Термин sigma взят из статистики. Он определяет соответствие
процесса идеалу.
6 Sigma основана на методах математической статистики
и позволяет оценить, насколько тот или иной продукт или услуга свободны
от дефектов и ошибок.
Программа 6 Sigma состоит из следующих основных этапов:
- выбор подлежащих контролю продуктов и услуг;
- определение потребностей и требований заказчика;
- определение необходимых ресурсов для достижения установленного
уровня качества;
- разработка рабочих процессов;
- оптимизация процессов, их совершенствование;
- устранение ошибок, негативно влияющих на качество;
- постоянный мониторинг и контроль.
Программа 6 Sigma абсолютно универсальна для любого
сектора бизнеса: от гостиничной деятельности до производства авиационных
двигателей.
|
