Кадровый консалтинг - что это?
Еще с советских времен девиз "Кадры решают все!"
не вызывает сомнений у тех, кто занимался организацией бизнеса. У вас
может быть перспективная бизнес-идея, передовое оборудование, эксклюзивное
сырье, но если работники недостаточно квалифицированы или работают "в
полсилы", ваше преимущество будет значительно снижено, а то и вовсе
"сойдет на нет". Вопрос профессиональной квалификации достаточно
специфичен, а организация бизнес-процесса и мотивация работников касается,
пожалуй, любого руководителя. Однако проблема стимулирования персонала
- это сложная система взаимосвязанных вопросов, по-этому различные аспекты
этой сферы я рассмотрю в нескольких статьях. Сразу приходит на ум деление
на материальное и нематериальное стимулирование. Исследования показывают,
что только около 20% работоспособных людей в ситуации, когда они будут
полностью мате-риально обеспечены, не станут больше работать. Это говорит
о том, что в большом количест-ве случаев материальная мотивация не имеет
решающего значения.
В литературе существует несколько определений двух
основных понятий, касающихся сферы стимулирования персонала. На первом
из них - организационной культуре предпри-ятия - базируется мотивация
и стимулирование персонала (речь об этом понятии подробнее шла в предыдущем
номере бюллетеня), второе - кадровый консалтинг - это инструментарий
для оптимизации работы с персоналом. В своей работе я руководствуюсь
следующим их по-ниманием:
Организационная культура предприятия - уникальная для
каждой организации сово-купность формальных и "неписаных"
норм поведения и взаимодействия, которым подчиня-ются члены организации,
структура управления, система вознаграждений и способов их рас-пределения,
ценности, уникальные для данной организации, модели коммуникации, базисные
убеждения, которые разделяются членами организации, действующие подсознательно
и оп-ределяющие способ видения себя и окружения. Организационная культура
(определяющая организационную структуру предприятия и взаимодействующая
с ней) есть тот элемент орга-низации, который позволяет сделать бизнес-идею
реализуемой и эффективной, достичь эф-фективности труда и извлечь выгоду
из использования человеческого ресурса.
Кадровый консалтинг - это система организационно-психологических мероприятий
по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры
и/или культуры предприятия (организации) с целью улучшения производственных
показателей, оптимизации социально-психологического климата, усиления
мотивации персонала.
Чтобы организация работала четко и слаженно, чтобы специалисты отдавали
работе максимум сил и способностей, где надо четко исполняли указания,
а где надо - проявляли творческий подход к делу, и оставались верны
своей организации, нужно, чтобы организация удовлетворяла их потребности.
Соответственно, чтобы предприятие было заинтересовано в удовлетворении
потребностей работника, необходимо, чтобы и он удовлетворял потребности
предприятия.
Потребности предприятия в отношении работника это:
- работник должен зарабатывать для предприятия денег больше, чем тратится
на его зара-ботную плату;
- работник должен делать точно то, что ему предписано технологией;
- работник должен быть адекватно инициативен, в нужное время использовать
творческий подход к реализации своих функций;
- работник должен уметь в нестандартной ситуации принять и реализовать
оптимальное решение.
Потребности работника в отношении предприятия - это:
- предприятие должно обеспечить материальный уровень работника;
- предприятие должно обеспечить работнику определенную степень психологического
ком-форта (это очень многофакторное требование);
- кроме того, работник стремится к минимизации затрат своего труда.
Если по профессиональным качествам работник соответствует
своему рабочему месту и работа на предприятии удовлетворяет его ведущие
потребности, такой работник будет отда-вать своему предприятию максимум
своих сил, знаний и способностей. Он будет зарабаты-вать для предприятия
много больше, чем предприятие потратит на него и организацию его работы.
Звучит перспективно! Но учесть особенности и индивидуальность каждого
работника предприятия - очень и очень сложная задача.
Наталия Арефьева
Психолог, бизнес-консультант
АКГ "Что Делать Консалт", СПб
Все статьи
